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Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento 07 Maggio 2020

OGGETTO
Le seguenti “Condizioni Generali di vendita” disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti sul sito www.albeira.com.       
Albeira.com è gestito da A.M. Preziosa S.r.l.s., definito d’ora in avanti “Gestore”;
Gli articoli commercializzati dal gestore mediante il sito www.albeira.com sono costituiti prevalentemente da “Prodotti” di bigiotteria ed affini. È possibile che sul sito siano implementate anche altre categorie di prodotti a discrezione del gestore.
Tutti i Prodotti sono illustrati previo inserimento di idonee immagini e descrizioni contenute all’interno delle singole pagine web. Alcuni prodotti realizzati artigianalmente a mano potrebbero contenere ad esempio bolle d'aria, colore variabile ed altre caratteristiche, che rendendoli unici potrebbero farli apparire una volta consegnati leggermente diversi dalle immagini contenute nelle pagine di acquisto.
Tutti i prodotti sono rivolti ad utenti consumatori, maggiorenni, che acquistano ad uso esclusivamente privato. Per “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che acquista i Prodotti su albeira.com per scopi estranei all’attività commerciale o professionale, conformemente a quanto previsto dal codice del consumo, art. 3 del D.lgs. 6 settembre 2005 n.206.
Il Gestore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore. 
Il Gestore potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali di Vendita. Tutte le modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul sito web. Agli ordini di acquisto inoltrati su albeira.com verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione della procedura di vendita.
Il Gestore invita ciascun utente a leggere con attenzione tali Condizioni Generali di Vendita, prima di procedere con l’acquisto. Accedendo al Sito l’utente accetta senza riserve le condizioni di utilizzo del sito e si impegna a rispettarle.
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da albeira.com, presenti su albeira.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini di acquisto di prodotti e servizi da soggetti diversi da albeira.com, sarà cura ed esclusiva responsabilità del consumatore verificarne le loro condizioni di vendita. Albeira.com non è in alcun modo responsabile di eventuali operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di albeira.com e soggetti terzi. 

MODALITÀ DI ACQUISTO, CONFERMA DELL’ORDINE ED EVENTUALE ANNULLAMENTO
Tutti i prodotti pubblicati su albeira.com si rivolgono agli utenti del sito al fine di facilitare l’invio da parte di questi ultimi di ordini di acquisto.          
Ciascun Ordine inviato dal consumatore è condizionato all’accettazione senza eccezione alcuna delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il consumatore può scegliere tra le pagine del sito uno o più articoli, metterli nel carrello e procedere all’acquisto.
Ricevuto l’Ordine, albeira.com potrà inviare automaticamente al consumatore un’e-mail di conferma di ricezione, contenente gli estremi dell’Ordine e tutti i dati relativi all’acquisto, ovvero il tipo di prodotti ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici ed i recapiti di spedizione indicati dal consumatore.
Lo stato di ciascun Ordine potrà essere visionato dal consumatore registrato sul Sito, nella sezione “I Miei Ordini”.    
Albeira.com si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di acquisto di Prodotti, a propria discrezione, indipendentemente dall’addebito o meno sulla carta di credito del consumatore, nel caso in cui: un errore materiale riguardo al prezzo o ai Prodotti si fosse verificato al momento della pubblicazione sul Sito, o nel caso in cui il Prodotto richiesto non fosse più disponibile.
Se l’Ordine viene annullato a pagamento effettuato, il Gestore adotterà le misure necessarie per riaccreditare al consumatore lo stesso ammontare dell’importo già versato (o potrà contattare il consumatore per ricevere informazioni a tale fine).
Albeira.com ha il diritto di annullare o differire, in tutto o in parte, ordini a seguito di sopravvenuta impossibilità di fornitura dovuta per cause di forza maggiore. Tali eventualità sollevano il gestore di albeira.com da eventuali obblighi assunti in precedenza ed escludono qualsiasi richiesta di risarcimento di danni. Anche in questo caso il Gestore adotterà le misure necessarie per riaccreditare al consumatore lo stesso ammontare dell’importo eventualmente già versato.
I termini di consegna devono intendersi come indicativi e non impegnano albeira.com, che non è tenuta a corrispondere indennità di sorta per eventuali danni diretti o indiretti dovuti a ritardi di consegna imputabili a fattori non controllabili da albeira.com. 
Per qualunque informazione relativa agli Ordini, il Cliente può contattare il nostro Servizio Clienti inviando un e-mail a albeirashop@gmail.com .

PREZZI, METODI DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
I prezzi dei Prodotti, eventuali spese di spedizione e i termini di pagamento applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’Ordine online.
I prezzi indicati sono da intendere IVA inclusa. I prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte del Gestore, senza alcun obbligo di preavviso al consumatore. Ai contratti di vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento in cui il Gestore riceve l’Ordine dal consumatore.
I Clienti potranno effettuare i pagamenti per gli acquisti online mediante carta di credito, con il sistema Shopify Payment o PayPal.
Qualora il consumatore decida di procedere all’acquisto dei Prodotti con pagamento del prezzo tramite carta di credito o PayPal, l’importo complessivo dovuto verrà addebitato all’atto dell’ordine.
Il pagamento attraverso PayPal avverrà mediante reindirizzamento al Sito PayPal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute al Gestore.
Lo scontrino di acquisto verrà inserito all’interno del pacco e viaggerà con la merce. Eventuale fattura va richiesta all'atto dell'effettuazione dell'Ordine in cui dovranno essere trasmessi tutti i dati necessari. La mancanza della trasmissione dei dati necessari e richieste di emissione fattura post ordine non verranno tenute in considerazione e faranno sì che non venga emessa alcuna fattura.

DIRITTO DI RECESSO E MODALITÀ DI RIMBORSO
Il Cliente che abbia acquistato in qualità di Consumatore (persona fisica che acquista per scopi diversi dalla propria attività commerciale o professionale) ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo in qualsiasi momento entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto.
In tal caso verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, anche eventuali spese di spedizione sostenute per ricevere detto prodotto. Verranno restituite le spese di spedizione standard poiché albeira.com non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello offerto come standard. Rimangono a carico del consumatore le spese di restituzione della merce ad albeira.com.
Per esercitare il diritto di recesso occorre informare il Gestore e avviare una pratica di reso inviando apposito modulo di recesso previa e-mail all'indirizzo albeirashop@gmail.com . Entro 48 ore lavorative successive dall’invio, il gestore invierà una e-mail di corretta ricezione con tutte le indicazioni procedurali da seguire tra cui l’indirizzo per la restituzione della merce. Se entro le 48 ore lavorative successive l’invio dell’e-mail il consumatore non avrà ricevuto alcuna comunicazione di ricezione da parte di albeira.com dovrà contattare il servizio clienti entro 72 ore lavorative dall’invio della prima e-mail.  
A tal fine il consumatore deve: Utilizzare il “modulo di recesso” scaricabile al seguente link:   MODULO DI RECESSO   
compilando tutti gli elementi richiesti nel modulo e sottoscrivendolo.
La comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dal Consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso (14 giorni dalla ricezione del prodotto).
Moduli di recesso inoltrati incompleti, manchevoli di tutte o anche singole informazioni, inoltrati oltre la scadenza del periodo di recesso, saranno ritenuti nulli e non daranno avvio alla procedura di recesso.
È condizione fondamentale affinché il recesso vada a buon fine, che il consumatore renda i prodotti completi di confezione e imballo originale, nonché di ogni eventuale accessorio ed omaggio ricevuto con i prodotti stessi. Tutti i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nelle condizioni originarie. Ogni eventuale alterazione o difformità dalle condizioni originarie non darà diritto al recesso. Il consumatore a tal proposito deve prendersi ragionevole cura di tutti i prodotti, finché questi rimangono in suo possesso.
Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, il Gestore provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i prodotti oggetto di recesso.          
Il rimborso avverrà a discrezione del gestore impiegando i dati relativi alla carta di credito forniti dal Consumatore al momento della formulazione dell’Ordine o mediante rimborso PayPal o mediante bonifico bancario (per il quale verranno richiesti i dati necessari).
Le somme verranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla verifica d’integrità dei prodotti resi. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal gestore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. 
Qualora non siano state rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo “Diritto di Recesso”, il consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte ad albeira.com; tuttavia, il consumatore potrà riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti. In caso contrario, il gestore di albeira.com potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.   
Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il gestore provvederà ad inviare al consumatore, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. 

CONSEGNA DEI PRODOTTI
I Prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo riportato dal Cliente al momento dell’Ordine online. La consegna verrà effettuata su tutto il territorio italiano solo ed esclusivamente previo corriere scelto da albeira.com secondo una valutazione di opportuna convenienza.
La consegna standard per i prodotti dichiarati disponibili avverrà tra le 48-96 ore dalla spedizione e comunque entro 12 giorni lavorativi, successivi a quello dell’ordine.
I tempi indicati rappresentano delle stime e non sono garantiti. Il Gestore declina ogni responsabilità per qualsivoglia ritardo se tale ritardo o mancanza di consegna è imputabile a cause al di fuori della propria ragionevole possibilità di controllo quali, a titolo esemplificativo, ma non limitativo: azioni di sciopero di terzi, terrorismo, guerra, disastri naturali, pandemia, tempo avverso (Cause di forza maggiore).
Qualora il Consumatore non abbia ricevuto l’articolo ordinato entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’Ordine, dovrà informare albeira.com, che si attiverà per verificare lo stato della spedizione ed eventualmente a propria discrezione reinvierà l’articolo o se non più disponibile rimborserà l’importo già corrisposto per il pagamento.
Insieme alla merce viene inviato il documento fiscale (scontrino fiscale), da conservare con cura.
Sarà cura del consumatore verificare il numero e il buono stato dei colli, in caso contrario la contestazione va fatta immediatamente al corriere.
La merce viaggia per conto e a rischio del consumatore. In caso di manomissioni sarà cura del destinatario far redigere, prima del ritiro della merce ed in presenza del vettore, verbale di accettazione riportante tutte le eventuali irregolarità riscontrate e dei danni subiti dai prodotti all’interno dei colli. Reclami relativi alla spedizione o consegna della merce ed alla sua qualità e quantità, dovranno essere tassativamente effettuati entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti.
In caso di reclamo per manomissione o rottura dei prodotti all’interno dei colli, gli stessi saranno accettati solo se accompagnati da copia della bolla di consegna sulla quale compariranno le riserve fatte al vettore all'atto del ricevimento della spedizione.

GARANZIA
Il Consumatore, acquistando su albeira.com prodotti a scopi personali, beneficia della garanzia legale di conformità, che il Gestore è tenuto ad applicare base all’art. 130 del Codice del Consumo, nella sua qualità di venditore, in caso di difetto di conformità del prodotto (Garanzia Legale).
Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, il Consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure se ciò non risulti possibile, ad una risoluzione alternativa indicata da albeira.com.
Il Gestore come venditore è responsabile nei confronti del Consumatore dei difetti di conformità del prodotto esistenti al momento della consegna, qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna. Il Consumatore ha comunque l’onere di comunicare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.
Per l’attivazione della garanzia raccomandiamo di conservare la ricevuta di acquisto (scontrino fiscale), che dovrà essere allegata all’istanza di riparazione o sostituzione in garanzia. In assenza di ricevuta di acquisto o di altra documentazione idonea a provare la ricezione del Prodotto stesso, non sarà possibile applicare l’attivazione della garanzia.
Le spese di spedizione del bene per il quale si stia esercitando il diritto di garanzia da parte del cliente ad albeira.com saranno a carico del consumatore. Albeira.com si farà carico di provvedere a proprie spese alla spedizione del bene al riparatore o alla casa madre produttrice del bene stesso. Una volta riparato o sostituito il bene, albeira.com provvederà alla spedizione dello stesso al consumatore.
Modalità e tempistiche di spedizione dei beni riparati o sostituiti da albeira.com al consumatore saranno ad insindacabile giudizio di albeira.com.
Per esercitare il diritto di garanzia occorre informare il Gestore e avviare una pratica di garanzia inviando apposito modulo previa e-mail all'indirizzo albeirashop@gmail.com . Entro 48 ore lavorative successive dall’invio, il gestore invierà una e-mail di corretta ricezione con tutte le indicazioni procedurali da seguire. Se entro le 48 ore lavorative successive l’invio dell’e-mail il consumatore non avrà ricevuto alcuna comunicazione di ricezione da parte di albeira.com dovrà contattare il servizio clienti entro 72 ore lavorative dall’invio della prima e-mail.

COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di albeira.com dovranno essere indirizzati al Servizio Clienti inviando un’email a albeirashop@gmail.com.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (PRIVACY POLICY)
Albeira.com userà le informazioni che identificano gli utenti (Dati Personali), in conformità a quanto previsto dalla Privacy Policy di albeira.com, disponibile alla pagina web dedicata (Privacy Policy).
Fornendo i propri Dati Personali, l’utente riconosce che tali dati saranno trattati per dare esecuzione agli Ordini di acquisto e per tutte le finalità specificate nella Privacy Policy.

ALTRI TERMINI APPLICABILI
Le presenti Condizioni Generali sono redatte in base a quanto previsto dalla legge italiana, così come ciascun Contratto di Vendita è soggetto alla giurisdizione italiana.
Nei casi in cui si ritenga di avere un problema che non sia stato risolto da albeira.com, invitiamo i consumatori ad accedere alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr

Ricordiamo che è sempre possibile contattare albeira.com al seguente indirizzo email: albeirashop@gmail.com

CLAUSOLE VESSATORIE
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile il consumatore dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare tutte le clausole riportate nelle Condizioni Generali di Vendita e nello specifico a solo titolo esemplificativo: Oggetto; Modalità di acquisto, conferma dell’ordine ed eventuale annullamento; Prezzi, metodi di pagamento e fatturazione; Diritto di recesso e modalità di rimborso; Consegna dei prodotti; Garanzia; Comunicazione e reclami; Protezione dei dati personali (Provacy Policy); Altri termini applicabili.

NOTE IMPORTANTI
Se l’utente, per qualsivoglia ragione, non disponesse di accesso a una qualsiasi delle condizioni cui si fa riferimento nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, come ad esempio l'informativa sulla privacy è pregato di contattare il servizio Clienti.